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Livraisons et retours

Le transport de votre colis :

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement (pour la France Métropolitaine uniquement). Le mode d'expédition standard est le Colissimo avec suivi et remis avec signature. Nous travaillons également avec UPS, So COLISSIMO, FEDEX et *LETTRE MAX (*France métropolitaine uniquement et limité à 500 grammes par colis). Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis. Les frais de livraison seront indiquées lors du processus de commande. Nous livrons dans le Monde entier dans un délai inférieur à 7 jours ouvrables avec COLISSIMO et sous 72 heures ouvrables avec les transporteurs suivants (UPS et FEDEX). Lorsque les produits ne sont pas disponibles dans nos stocks, les délais de livraisons sont inférieurs à 15 jours ouvrables selon les fabricants et la quantités commandées (en dehors de nos périodes d'inventaires où aucun départ et réception de marchandise n'intervient). Les colis des commandes payées sont expédiés du Lundi au Vendredi, aux heures ouvrables pour les transporteurs UPS, FEDEX et par coursiers CAPD. Pour les livraisons la POSTE COLISSIMO, SO COLISSIMO et *LETTRE MAX (*France métropilitaine uniquement et dans la limite de 500 grammes par colis), les expéditions interviennent du Lundi au Samedi avant midi.

Les livraisons par coursier CAPD sont limitées aux communes du Val de Marne suivantes : FONTENAY/BOIS, VINCENNES, ST MANDE, NOGENT/MARNE, CHARENTON LE PONT, ST MAURICE et PARIS 12 ème arrondissement; dans une limite de 5,00 kgs par colis sous 4 heures ouvrables et durant nos heures d'ouvertures du Lundi au Vendredi (Hors jours fériés).

Veuillez noter que les livraisons effectuées à destination de pays situés en dehors de l'Union Européenne peuvent être soumis à divers frais et impôts, notamment les frais de Douane et la TVA à l'importation. Pour les livraisons en zone Export (en dehors de l'Union Européenne), les frais et taxes douanières sont à la charge exclusive des clients contractants. Les frais et taxes douanières sont variables en fonction de la destination d'exportation.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Nous nous engageons à apporter un soin particulier aux colis contenant des produits fragiles.

En cas de nécessité vous pouvez contacter le service logistique







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